サービスが伝説になる時新装版 [ ベッツィ・サンダース ]：サービスが伝説になる時 新装版

サービスが伝説になる時新装版 [ ベッツィ・サンダース ]

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ベッツィ・サンダース 和田正春 ダイヤモンド社サービス ガ デンセツ ニ ナル トキ サンダース,ベッツィ ワダ,マサハル 発行年月：2014年09月 予約締切日：2014年09月26日 ページ数：262p サイズ：単行本 ISBN：9784478029572 サンダース，ベッツィ（Sanders,Betsy A.） 1971年、アメリカの高級デパート、ノードストロームにパートタイムの販売員として入社。顧客サービスへの献身とリーダーシップが認められ、女性初のストアマネジャー、7年後には副社長に。南カリフォルニア担当副社長として、12年間に19店舗を開設、年間売上高10億ドル以上の部門に育て上げた。ロサンゼルス・エグゼクティブ・マガジン社より小売業における企業家精神賞など多数受賞。ウエイン州立大学でドイツ語・言語学を学び、ボストン大学で教育学修士を、ワシントン大学ビジネススクールで経営学修士を取得 和田正春（ワダマサハル） マーケティング・コンサルタント、東北学院大学教養学部地域構想学科教授、東北大学大学院経済学研究科非常勤講師。1965年長野県出身。上智大学経済学部経営学科卒業、一橋大

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